راهنمای خرید

خرید از تنوین چند دقیقه بیشتر طول نمی‌کشد. هرچه دربارهٔ سفارش، پرداخت، ارسال و گارانتی لازم است این‌جا آمده است.

در پنج قدم

ثبت سفارش

  1. ۱

    کالا را پیدا کنید

    از منوی محصولات، دسته‌بندی‌ها یا جستجوی بالای صفحه.

  2. ۲

    به سبد اضافه کنید

    رنگ، گارانتی و تعداد را انتخاب کنید و «افزودن به سبد» را بزنید.

  3. ۳

    با موبایل وارد شوید

    شماره موبایل را بزنید و کدی را که پیامک می‌شود وارد کنید.

  4. ۴

    نشانی و ارسال

    نشانی را ثبت کنید و شیوهٔ ارسالی را که می‌خواهید انتخاب کنید.

  5. ۵

    پرداخت و پیگیری

    پس از پرداخت کد پیگیری صادر می‌شود و وضعیت سفارش در حساب کاربری پیداست.

امن و بی‌دردسر

شیوه‌های پرداخت

پرداخت اینترنتی با درگاه بانک ملت (به‌پرداخت ملت)

اطلاعات کارت فقط در صفحهٔ بانک وارد می‌شود و هیچ‌وقت به دست ما نمی‌رسد.

  • کارت‌های شتاب
  • بانک ملت
  • درگاه رسمی شاپرک
  • همهٔ کارت‌های بانکی عضو شتاب پذیرفته می‌شوند.
  • مبلغ نهایی، همراه هزینهٔ ارسال، پیش از پرداخت در پیش‌فاکتور دیده می‌شود.
  • اگر پرداخت ناموفق باشد و مبلغی از حساب کم شود، بانک آن را تا ۷۲ ساعت برمی‌گرداند.

به سراسر کشور

شیوه‌های ارسال

پست پیشتاز

تحویل ۲ تا ۴ روز کاری

۸۰٬۰۰۰ تومانرایگان برای خرید بالای ۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان

ارسال اکسپرس

تحویل ۱ تا ۲ روز کاری

۱۵۰٬۰۰۰ تومان

هر کالا پیش از ارسال بررسی و با بسته‌بندی ضدضربه تحویل پست یا پیک می‌شود.

بعد از خرید هم کنارتان هستیم

گارانتی و بازگشت کالا

ضمانت اصالت

همهٔ کالاها از واردکننده و نمایندهٔ رسمی تهیه می‌شوند.

گارانتی معتبر

گارانتی هر کالا و مدت آن در صفحهٔ همان محصول نوشته شده است.

هفت روز بازگشت

اگر کالا ایراد فنی داشت یا با سفارش فرق داشت، عوض می‌شود یا مبلغش برمی‌گردد.

مراحل بازگرداندن کالا

  1. ۱تا هفت روز پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید و کد سفارش را بگویید.
  2. ۲کالا را با جعبه و همهٔ متعلقاتش برای ما بفرستید.
  3. ۳پس از بررسی، کالا عوض می‌شود یا مبلغ آن به کارتتان واریز می‌شود.

شرایط کامل در قوانین و مقررات آمده است.

باز هم سؤال دارید؟

دربارهٔ سازگاری کالا با دستگاهتان یا وضعیت سفارش، کارشناس‌های ما پاسخ می‌دهند.

سوالات متداول

برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟

نه. فقط شمارهٔ موبایل خود را وارد می‌کنید و با کدی که پیامک می‌شود وارد حساب می‌شوید؛ رمز عبور لازم نیست.

پرداخت چطور انجام می‌شود؟

پرداخت آنلاین و از طریق درگاه بانک ملت (به‌پرداخت ملت) است و همهٔ کارت‌های عضو شتاب پذیرفته می‌شوند. اطلاعات کارت فقط در صفحهٔ امن بانک وارد می‌شود و مبلغ نهایی پیش از پرداخت در پیش‌فاکتور نمایش داده می‌شود.

سفارش چند روزه به دستم می‌رسد؟

پست پیشتاز: تحویل ۲ تا ۴ روز کاری. ارسال اکسپرس: تحویل ۱ تا ۲ روز کاری.

هزینهٔ ارسال چقدر است؟ ارسال رایگان دارید؟

پست پیشتاز: ۸۰٬۰۰۰ تومان؛ برای سفارش‌های ۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان به بالا رایگان. ارسال اکسپرس: ۱۵۰٬۰۰۰ تومان.

سفارشم را چطور پیگیری کنم؟

کد پیگیری همان لحظهٔ ثبت سفارش صادر می‌شود و وضعیت سفارش در «حساب کاربری ← سفارش‌ها» قابل دنبال‌کردن است.

مبلغ کسر شد ولی سفارش ثبت نشد؛ چه کنم؟

اگر مبلغ کسر شده ولی سفارش ثبت نشده باشد، بانک آن را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حسابتان برمی‌گرداند. اگر برنگشت، با شمارهٔ پیگیری بانکی با پشتیبانی تماس بگیرید.

شرایط بازگشت کالا چیست؟

تا ۷ روز کاری پس از تحویل، به شرط سالم بودن کالا و جعبه و کامل بودن متعلقات. هدفون و هندزفری داخل گوش اگر پلمبشان باز شده باشد بازگشت ندارند، مگر معیوب یا مغایر با سفارش باشند. برای ثبت درخواست، شمارهٔ سفارش را از صفحهٔ «تماس با ما» اعلام کنید.

پشتیبانی چه ساعتی پاسخ‌گوست؟

شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸. تلفن: ۰۱۳-۳۴۶۷۲۴۱۷ — ایمیل: info@ondaroo.com